DELIVERY INFO

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 4,000
• 배송 기간 : 5일 ~ 15일

• _ 방법: 택배

  _ 지역: 전국

  _ 비용: 조건부 무료 (주문 금액 50,000원 미만의 경우, 배송비 4,000원이 부가됩니다)

  
  

        제주도 및 도서 산간지역은 추가 요금이 발생합니다.

  _ 기간: 5일 ~ 15일 / 주말 및 공휴일 제외

  (주문 후 제작 되는 오더메이드 제품으로 경우에 따라 배송이 다소 늦어질 수 있습니다)

   

  
  

  [RA.E Order Made System]

   

  _ 라에 제품들은 고객님의 주문에 따라 맞춤 제작이 진행되는 상품으로, 평균 4일~15일의 제작기간이 소요되는 점 양해부탁 드립니다.

  _ 925 Silver: 평균 4~10일 소요 (영업일 기준, 주말 제외)

  _ 14K/18K Gold: 평균 10~15일 소요 (영업일 기준, 주말 제외)

  _ 핸드메이드 주얼리 제품의 특성 상, 제품마다 작은 차이가 있을 수 있으며,

    실버 제품의 경우 표면에 약간의 스크래치는 실버 주얼리 제작과정 중 발생할 수 있는 현상으로 불량이 아님을 알려드립니다.

  
  

EXCHANGE & RETURN

> 상품을 구매하시기 전, 색상 및 사이즈를 꼼꼼히 확인해 주시고, 결재 후에도 주문하신 내용을 다시 확인 부탁드립니다. 아래의 내용을 구매 전 꼭 확인하시어 신중한 구매를 부탁드립니다. <

[교환 및 반품이 가능한 경우]

_ 주문 완료 후 ‘상품 준비중’으로 상태표시가 바뀌면 결제 취소가 불가능하오니, 주문취소를 원하시면 12시간 이내에 Q&A 게시판으로 접수해주십시요.

_ 라에의 부주의로 인한 불량이나 오배송의 경우에는 수령일로부터 24시간 이내, Q&A 게시판의 교환 신청을 통해 A/S 혹은 동일한 제품으로 교환 진행하며, 배송비는 라에가 부담합니다.

제품의 이상 유무 확인 및 구매자와의 분쟁을 최소화하기 위해 발송 전 제품의 사진을 기록합니다.

제품 특성에 따라서는 동영상 촬영을 추가로 하여 흠집없이 정상 컨디션으로 제작 되었음을 증거자료로 보관합니다.

따라서, 수령 후 이상유무를 꼭 확인해주시기 바라며, 24시간 이후 발생한 불량 등에 관하여는 무상 교환 및 반품이 어려우니 꼭 확인 부탁드립니다.

_ 교환상담 없이 일방적인 제품 반송은 부득이하게 다시 반송 처리 됩니다.

[교환 및 반품 불가능한 경우]

_ 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 제품의 손상이 없는 상태로 구입 후 2일 이내에 가능하며, Q&A 게시판 문의 후 진행이 됩니다.

- 단, 다음과 같은 경우는 보석 및 제품 특성상 구매 후 24시간 이내라도 교환 및 환불이 불가합니다. [맞춤 제작된 제품 / 이니셜 각인 제품 / 진주 및 보석제품 / 착용하신 제품 / 수선 및 기타 변형된 제품]

- 교환 및 환불 시에는 보증서와 상품의 포장 및 구성품(사은품 포함)을 필히 지참하셔야 합니다. 훼손 및 분실 시, 교환 및 환불이 불가합니다.

- 라에는 기본적으로 주문제작 방식으로 운영됩니다. 주문제작 상품은 단순 변심으로 인한 교환/반품이 불가능합니다.

- 고객님의 피부 특징 및 건강상태에 따라 14K 골드 제품에도 알러지 반응이 일어나실 수 있습니다. 이 경우 제품의 문제가 아니기 때문에 교환 및 반품이 불가합니다.

- 교환 및 환불의 유책사유가 본사에게 없는경우, 왕복택배비(기본 3,500원 / 도서산간지역 추가비용)는 고객님이 부담합니다.